Política de garantía

Un tema importante dentro del comercio mayorista de Joyas es la garantía, en las próximas líneas trataremos de dejar en claro los puntos de la garantía de nuestros productos.

Antes que nada, hay que entender que son Joyas y Perfumes y hay que tratarlas como tal. La limpieza periódica en las joyas , no exponerlas a situaciones extremas, dejarlas en lugares seguro, y tratarlas cuidadosamente, etc. Llevaran a perduren en el tiempo.

Existen 3 puntos de la garantía que son centrales

  • Los productos tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra
  • La garantía que Joyas y Perfumes entrega a la joya es sobre la calidad del metal, ósea lo que garantizamos es que el metal es Plata Fina 925 o 950
  • No nos podemos hacer cargo de la manipulación externa. La joya llego a su poder en buenas condiciones y si ha sufrido un daño es debido a la manipulación externa por parte del cliente u otras personas.

¿Que garantizamos ?

Joyas y Perfumes garantiza:

  • Garantía sobre la calidad del metal, ósea lo que garantizamos es que el metal es Plata Fina 925 o 950
  • Las argollas de resorte. Si tuvieran fallas se repara la pieza y se envía de vuelta al cliente
  • Los mosquetones. Si tuvieran fallas se repara la pieza y se envía de vuelta al cliente
  • Caída de piedras y circones. Si se diera esta situación se repara la pieza y se envía de vuelta al cliente

En lo anterior la garantía no corre siempre y cuando no haya sido por una caída o golpe de la Joya.

¿ Que NO garantizamos ?

  • Manipulación externa por parte de terceros que dañen la Joya
  • Todo tipo de tirones que corten cadenas, pulseras, aros, colgantes, etc.
  • Vástagos ( gancho de soporte ) de aros quebrados
  • Quiebres o roturas de piedras, circones o strass.

¿ En que se debe tener cuidado ?

Las Joyas y muchos otros artículos en la vida diaria que se exponen a ambiente viven un proceso de oxidación. Este proceso de oxidación hace que la Joya se valla tornando poco a poco más opaca u obscura lo cual es totalmente normal. En estos casos lo que se debe hacer es pulir limpiando la Joya con algún liquido o paño de limpieza de Joyas, después de eso la Joya volverá

Se debe tratar de no exponer la Joya a piscinas con cloro, aguas termales, algunos tipos de perfumes que tornan las cadenas a ponerse oscura, personas con su PH muy fuerte.

Garantía en nuestros Perfumes Originales

Al momento de concretar una venta de Perfumes Originales por parte de Joyas y Perfumes y su persona, es importantisimo dejar en claro las políticas de Garantía. Joyas y Perfumes se adhiere a la garantía legal sobre cualquier producto , a esto se le denomina “ fallas de fabrica o de origen ” , razón por la cual cualquier producto que Joyas y Perfumes comercialice es afecto a este motivo de cambio. Este tipo de cambio de producto excluye : manipulación incorrecta post-venta del Perfume.

Problemas y defectos en el despacho y envio por parte de la empresa de transporte no son imputables a Joyas y Perfumes, si no a la empresa de transporte.

La opción de cambio de “ no me gusto ” , no es aplicable. El acto de abrir el estuche no implica en consecuente el cambio del producto, en ninguna causal.

Para proceder al cambio es necesario que el Perfume esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales sin abertura junto a la boleta.

La entrega y despacho, por motivos de cambio de un articulo es financiado por parte del cliente.

Esperando que disfrute sus Joyas y Perfumes dándole el cuidado que se merecen

Se despide

El equipo de

ProJoyas